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Servicios al Cliente

Servicio cliente 2026

Escuchamos la voz de nuestros clientes

En Zurich Seguros nos tomamos muy en serio lo que nuestros clientes nos dicen. Durante 2026:

  • Hemos recibido y gestionado comentarios y reclamos que nos ayudan a mejorar cada día.
  • Analizamos cada caso para aprender y ajustar nuestros procesos.
  • Transformamos la “queja” en una oportunidad para ofrecer una experiencia más ágil, clara y humana.

Nuestro objetivo es que, si alguna vez algo no sale como esperas, encuentres un equipo dispuesto a escucharte, explicarte el “por qué” y darte una solución justa.

NPS general Zurich  

NPS general Zurich

2026 · corte septiembre 
63,9pts 

↑ +2,3 pts 

2025 (año completo): 61,6 

Respuestas NPS  

Respuestas NPS

2026 · corte septiembre 
4.890

9 meses 
vs 12 meses

2025 (año completo): 5.082 

¿Por qué elegir Zurich Seguros Ecuador fue una buena decisión?

Solidez y experiencia 
Pagamos miles de siniestros cada año, respaldados por una compañía global.

Transparencia 
Compartimos cifras reales de pagos de siniestros.

Cercanía 
Ponemos a las personas en el centro; cada reclamo es atendido, analizado y aprovechado para mejorar.

Compromiso 
Nuestra promesa es estar a tu lado cuando más importa.

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Llámanos, envíanos un mensaje o reporta cualquier consulta. Estamos aquí para ayudarte.